Sep. 23rd, 2011
Благодаря открытию выставки Mastering Speed for 150 years в Москве редакции Chronoscope удалось подробно расспросить вице-президента TAG Heuer Франсуазу Беззола (Françoise Bezzola) давно волнующие нас вопросы: как оценивать вклад амбассадоров в продажи часов, почему у TAG Heuer нет часов с турбийоном, какие каналы коммуникации становятся приоритетными для часовых брендов и как им правильно вести себя в социальных сетях.

Какие для вас главные преимущества digital-рекламы?
Главное преимущество digital – это то, что она представляет собой диалог. Вы не можете просто выложить в сети свои новости и пойти дальше. Бренду нужно постоянно находиться в интернете – поддерживать связь с потребителями, реагировать на его вопросы, прислушиваться к мнениям. Например, если кто-то пишет на вашей странице в фейсбуке, что он недоволен часами по какой-то причине, нужно придти и ответить.
Причем занятие социальными сетями и блогами – это работа специалиста на 100% времени. Я имею в виду, что вы не можете отдать эту работу на аутсорс агентствам, потому что этим должны заниматься люди, которые находятся внутри компании. Которые не просто понимают философию бренда, но и имеют оперативный доступ к технической информации и специалистам, которые помогут дать грамотный ответ на любой вопрос покупателя (будь то неисправность или сервис). Кроме того, нужно постоянно поддерживать активность сообщества.
( Read more... )
Какие для вас главные преимущества digital-рекламы?
Главное преимущество digital – это то, что она представляет собой диалог. Вы не можете просто выложить в сети свои новости и пойти дальше. Бренду нужно постоянно находиться в интернете – поддерживать связь с потребителями, реагировать на его вопросы, прислушиваться к мнениям. Например, если кто-то пишет на вашей странице в фейсбуке, что он недоволен часами по какой-то причине, нужно придти и ответить.
Причем занятие социальными сетями и блогами – это работа специалиста на 100% времени. Я имею в виду, что вы не можете отдать эту работу на аутсорс агентствам, потому что этим должны заниматься люди, которые находятся внутри компании. Которые не просто понимают философию бренда, но и имеют оперативный доступ к технической информации и специалистам, которые помогут дать грамотный ответ на любой вопрос покупателя (будь то неисправность или сервис). Кроме того, нужно постоянно поддерживать активность сообщества.
( Read more... )
Хочу предостеречь!
Sep. 23rd, 2011 09:20 pmПриношу извинения за пропаганду киевского Октоберфеста. Виноват.
Не ходите туда.
Пордробности завтра...
P.S. Особенно прошу прощения у
ipeople_mag, который отозвался на мое приглашение и пришел в пятницу...
Не ходите туда.
Пордробности завтра...
P.S. Особенно прошу прощения у
![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)